Taobao aanlyn winkel kliëntediens bemarkingsbevorderingsvaardighede

"★ Probeer om die produk te soek wat jy wil koop!★"

"★Amazon produk afslag!!★"

Samevattende beskrywing:

Taobao -winkel verkoop dinge. Baie mense voel dat die besigheid goed gedoen is, of dat die foto's wat deur die kuns ontwerp is, goed gedoen is. In werklikheid is daar steeds 'n kritieke fase, dit wil sê almal se kliëntedienspersoneel in die aanlynwinkel. goed, dan kan hierdie verkoopsvolume ook verhoog word, maar hierdie aanlyn bemarkingsbevordering vir kliëntediens is nodig, so wat moet ons doen?

--------

Taobao -winkel verkoop dinge. Baie mense voel dat die besigheid goed gedoen is, of dat die foto's wat deur die kuns ontwerp is, goed gedoen is. In werklikheid is daar steeds 'n kritieke fase, dit wil sê almal se kliëntedienspersoneel in die aanlynwinkel. goed, dan kan hierdie verkoopsvolume ook verhoog word, maar hierdie aanlyn bemarkingsbevordering vir kliëntediens is nodig, so wat moet ons doen?

Wat is die bemarkingsvaardighede van Taobao vir kliëntediens?Hoe om die handelsvolume te verhoog?

1. Gestel dat voornemende kliënte reeds bereid is om te koop:

As voornemende kliënte herhaalde seine oor aankoopdata herhaal, maar huiwerig is om hul idee te kry, kan aanlyn kliëntediens die 'kies een van twee' -tegnieke kies.Byvoorbeeld, aanlyn kliëntediens kan na die klant wys en sê: 'Ek wil vra watter liggrys of silwer telefoon u wil hê?' Of sê: 'Ek wil vra of dit Dinsdag of Woensdag by u huis afgelewer sal word ? ".Vir hierdie tipe "kies een" ondervragingstegniek hoef die voornemende kliënt slegs een te kies. Trouens, u help hom om dit uit te vind en besluit om dit te koop.

2. Help voornemende kliënte om te kies:

Selfs as baie kopers bereid is om te koop, is dit 'n afkeer om bestellings vinnig te onderteken. Hulle moet kies en keur, en draai gedurig om in produkkleure, spesifikasies en modelle, style en afleweringsdatums.Op die oomblik moet die slim aanlyn -kliëntediens die teenmaatreëls verander, die probleem van die bestelling tydelik ignoreer en die ander party dan passievol help om die kleur, spesifikasie, styl, afleweringsdatum, ens. Te kies. Sodra bogenoemde probleme opgelos is , sal u bestelling geïmplementeer word. NS.

3. Gebruik die geestestoestand van 'bang wees om moeilik te koop':

Mense sal altyd meer onbeskikbare en moeilik koopbare items hê, en hoe meer wil hulle dit hê en dit koop.Aanlyn kliëntediens kan hierdie geestestoestand gebruik om bang te wees om moeilik te koop om bestellings te ontvang.Byvoorbeeld, die aanlyn kliëntediens kan na die kliënt wys en sê: "Hierdie tipe produk is slegs die laaste een en sal nie vir 'n kort rukkie beskikbaar wees nie. As u dit nie koop nie, verloor u dit." Dit sal vir u moeilik wees om sulke promosiepryse te koop. ”

4. Kry 'n bietjie en gebruik dit eers:

As 'n voornemende kliënt u produk wil koop, maar geen vertroue in die produk het nie, kan die aanlyn kliëntediens die ander party voorstel om dit eers te gebruik.As u vertroue in die produk het, alhoewel die totale aantal bestellings aan die begin relatief beperk is, weet u nie dat dit baie waarskynlik is dat u 'n groot bestelling ontvang nadat die ander party dit bevredigend gebruik het nie.Hierdie "gebruik en sien" -tegniek kan potensiële kliënte ook help om te besluit.

5. Verlang en geniet:

Sommige voornemende kliënte is inherent huiwerig. Alhoewel hulle in u produk belangstel, is hulle traag om besluite te neem.Waarom maak die aanlyn kliëntediens tans nie doelbewus besig om ander kliënte te vermaak nie, asof daar nie tyd is om vir hom te sorg nie?Hierdie soort besige gedrag moedig soms die ander party aan om te besluit.

6. Retoriese reaksie:

Om dit reguit te stel, 'n retoriese antwoord is dat wanneer 'n voornemende kliënt oor 'n sekere tipe produk vra en geluk nie toevallig is nie, hy 'n retoriese vraag moet gebruik om 'n bestelling te vra.'N Voornemende kliënt vra byvoorbeeld:' Het almal 'n silwer selfoon? 'Op die oomblik kon die aanlyn kliëntediens nie onmiddellik reageer nie, maar het eerder gevra:' Ek is jammer, almal het nou net melkwit, donkerbruin , en ligpienk. Watter een verkies u onder die verskillende kleure? "

7. Ongeag drie sewe een en twintig:

Nadat die bogenoemde tipes tegnieke probeer is, en as die ander party nie geraak kan word nie, moet die aanlyn-kliëntediens moordenaarstaal gebruik, ongeag die drie of een-en-sewentig, dat die voornemende klant onmiddellik die bestelling moet onderteken.Sê byvoorbeeld reguit vir hom: "As u nie 'n goeie produk wil misloop nie, dien dan net die bestelling in!"

8. Leerling, nederige gesindheid:

As u in die aanlyn -kliëntediens nie alles kan doen nie, probeer dan hierdie metode.Byvoorbeeld: "Alhoewel ek verstaan ​​dat almal se produkte beslis vir u geskik is, is my werksvermoë baie swak en kan ek u nie oortuig nie. Ek is verslaan. Maar beklemtoon asseblief dat ek nie genoeg is nie, sodat ek die geleentheid kry om te verbeter.? "Sulke nederige sinne bereik nie net maklik die liefde en ydelheid van die ander kant nie, maar elimineer ook die mentaliteit van onderlinge weerstand.Hy sal u lei terwyl hy u motiveer, om u beter aan te moedig, soms sal dit u 'n onverwagte bevel gee.

As u die bogenoemde tipes metodes van handelaars in aanlynwinkels bemeester het, moet u eenvoudiger as u wees om na die forum te gaan om die transaksievolume te verhoog. Daarom is daar ook vaardighede in handelskommunikasie. U moet dit volg Die manier om die goedere te lewer soos u wil, is 'n klein verlies!

--------

Die foto's en artikels in hierdie artikel is afkomstig van internettegnologie vir kommunikasie, leer, opleiding en wetenskaplike navorsing.As daar verkeerde teksomskakeling of verkeerde inbreukinligting in die artikeldata is, kontak asseblief om dit uit te vee en aan te pas.

--------

Hiermee kan u elke dag vinnig en maklik duisende spesiale aanbiedinge op Taobao-, Tmall-, Pinduoduo- en Jingdong Mall-produkkoepons ontvang.

Kry nou aanlyn-inkopiebewyse:

Groot kaartjie-afslag winkelsentrum diensplatform

--------

Kernwoorde:

"Aanlyn kliëntediens", "kliënt", "hierdie", "bestelling", "produk", "tegniek", "aankoop", "foto", "kleur", "geen"